Implantación de un sistema de gestión de calidad en una empresa de servicio de lavandería

TABLA DE CONTENIDO
	RESUMEN	PDF
Capítulo I	INTRODUCCIÓN	PDF
	1. Problema 2. Justificaciones 3. Objetivos generales 4. Objetivos específicos
Capítulo II	MARCO TEÓRICO	PDF
	1. Influencias y aportes históricos a la gestión de la calidad 2. Origen y evolución de la norma ISO 9000 en el mundo 3. La Familia de normas ISO 9000 y la norma ISO 9001:2000 4. La Norma tecnica peruana ISO 9001:2001
Capítulo III	PRE IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA EN UNA EMPRESA DE LAVANDERÍA	PDF
	1. Caso: Lavanderia Aki 2. Decisión de implantar 3. Selección del equipo implantador 4. Lineamientos de la propuesta aprobada 5. Propuesta aprobada
Capítulo IV	IMPLANTACIÓN EN UNA EMPRESA DE LAVANDERIA	PDF
	1. Evaluación y diagnóstico 2. Sensibilización 3. Elaboración del sistema 4. Puesta en marcha del sistema
Capítulo V	RESULTADOS	PDF
	1. Certificación del Sistema
	CONCLUSIONES	PDF
	BIBLIOGRAFÍA	PDF
	ANEXOS	PDF