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Industrial Data
© UNMSM. Facultad de Ingeniería Industrial
ISSN versión electrónica 1810-9993

 

Industrial Data    1999; 2 (1) : 21-28

 

MODELO DE IMPLEMENTACIÓN DE MÉTODOS MODERNOS
PARA MEJORAR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS ACADÉMICOS
ADMINISTRATIVOS EN LA FACULTAD DE INGENIERÍA
INDUSTRIAL - U.N.M.S.M.


Ing. Manuel Garcia Pantigozo, Ing. Julio Yenque De Dios, Ing. Luis Ráez Guevara

 

RESUMEN

Toda institución debe de velar por dar un servicio de calidad; por ese motivo, en este trabajo, quiero presentar algunas líneas de acción, identificar conflictos comunes, conocer el grado de satisfacción laboral y resaltar problemas que pueden resolverse el Implementar métodos modernos para mejorar la calidad del servicio en la FII-UNMSM.

SUMMARY

All institution, it must of watching by giving a service of quality, by that motive, this work, wants to present some lines of action, to identify common conflicts, to know the degree of satisfaction occupational and to emphasize problems that they can be solved upon implementing methods modern. to improve the quality of the service in the FII-UNMSM.


Texto completo del artículo

 


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