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| Gest. Terc. Milen.
Año 5 . Nº 9 . Octubre 2002 |
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AVANCES DE LA ADMINISTRACIÓN
TRIBUTARIA EN EL PERÚ
LA CULTURA DE SERVICIO AL CONTRIBUYENTE COMO ESTRATÉGIA DE GESTIÓN
BIBLIOGRAFÍA
1. Goleman, Daniel. La Inteligencia emocional en la empresa.
2. Cueva Alfaro, Ana Teresa. Atención y servicio al cliente: Ese Group S.A.
3. Flores García Rada, J. El comportamiento humano en las organizaciones.
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(1991). Madrid.
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(1992). Madrid
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7. Philip, Lesly. El lugar y la función del consejero de relaciones públicas.
8. Strategy. Calidad del servicio en atención al cliente.
9. Tello Charún, Max. Estrategia de comunicación y relaciones públicas.
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