Anales de la Facultad de Medicina
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Copyright© 1999
|
ISSN 1025 - 5583
Vol. 57, Nº4 - 1996
|
Evaluación de la Calidad
Indicadores
Dra. Faria Bernui Bobadilla
Oficina de Garantía de Calidad HNERM - IPSS
INDICADORES - Concepto
"Son variables que sirven para
medir los cambios".
INDICADORES: Principales errores de concepto
-
Confundir al indicador como meta.
-
No analizar los procesos involucrados en el fenómeno
evaluado por el indicador.
-
No evaluar las dispersiones del promedio planteado.
-
Diseñar y formular indicadores estratégicos sin cabal
conocimiento y comprensión de los procesos de la operación por evaluar.
-
No considerar el resultado del indicador como herramienta
de gestión para la toma de las decisiones.
INDICADORES
Dificultades en su implantación
-
Información oportuna para el diseño
-
Entendimiento y aceptación por parte de los directivos.
-
Compromiso de las unidades gestión.
-
Registros adecuados y oportunos.
-
Estandarización de los procesos.
-
Sistema de informática inflexibles.
INDICADORES
¿Cómo se Implantan?
-
Decisión y compromiso de los directivos.
-
Participación en los diseños del personal operativo.
-
Selección de indicadores estratégicos.
-
Difusión y capacitación.
-
Compromiso en su aplicación.
-
Retroalimentación y corrección.
-
Análisis de los procesos de las desviaciones.
INDICADORES
Cualidades
-
Disponibilidad: información fácil de conseguir.
-
Simplicidad: de interpretación sencilla.
-
Calidad: Registros veraces.
-
Objetividad: Los resultados invarialbles.
-
Validez: Expresa lo que intenta medir.
-
Especificidad: refleja cambios exclusivos del fenómeno.
-
Sensibilidad: Capta los cambios ocurridos.
INDICADORES
Utilidad
-
Permiten determinar metas de salud, planificar los
recursos y servicios necesarios.
-
Instrumentos que facilitan la evaluación de resultados y
la administración eficiente de las prestaciones.
-
Ayudan a evaluar las dispersiones o varianzas anormales,
para la oportuna toma de decisiones.
-
Herramientas que nos permite desarrollar el proceso de
mejoramiento continuo de la calidad.
-
Permiten realizar comparaciones y tendencias de cambio en
el tiempo.
-
Trazadores que demuestren el avance en el logro de
objetivos y metas.
INDICADORES
Clasificación Sistemica
-
Estructura.
-
Proceso.
-
Resultado.
Indicador de
Concentración de Consultas 1984 - 1995 |
|
|
Indicador de Recetas por
Consultantes 1990 - 1995 |
|
|
Indicador de Promedio de
Permanencia 1984 - 1995 |
|
|
|
Promedio de Permanencia
Indica el tiempo promedio de estancia hospitalaria mide eficiencia
|
Indicador de Porcentaje de
Ocupación 1984-1995 |
|
|
|
Porcentaje de Ocupación
Midela utilización de los Recursos
|
|
Evolución tiempo de espera
|
|
|
|
Indicador de Calidad de Consulta Externa: Mide el tiempo
desde que un paciente ingresa al hospital hasta que se le otorga una cita
|
Indicador de Promedio de
Permanencia 1990-1995 |
|
|
| Compara el promedio de tiempo de estancia entre
el año 1990 y 1995 por macro región IPSS |
Indicador de Promedio de
Permanencia 1990-1995 |
 |
| Mide los días que una cama de servicio de
internamiento, queda libre o no es utilizada.El intervalo de sustitución no debe ser
mayor que 1 |
|
