Anales de la Facultad de Medicina
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
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ISSN 1025 - 5583
Vol. 57, Nº4 - 1996

 

Discurso de Inaguración del Simposio Internacional
"Calidad Total en Salud"

DR. MANUEL PAREDES MANRIQUE
Rector de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos

La Universidad Nacional Mayor de San Marcos cumple 446 años de vida lnstitucional, inmersa en un proceso de reingeniería generado en gran parte por la posición académica y de total compromiso institucional que adoptara la Facultad de Medicina en el año 1995. Si nos enmarcamos en la realidad del país, el proceso de reingeniería, como tal, empieza a vislumbrarse en 1993 en forma orgánica cuando se afirman las propuestas de reorganización en 3 objetivos básicos: Reducir los costos operativos, aumentar la calidad del producto y mejorar el servicio al cliente.

Mi formación médica y administrativa labrada en el trabajo, tanto en el Hospital del Niño como en otros hospitales, me permitió al ser encargado del proceso de reorganización en San Marcos de interpelar el rediseño de operaciones de empresas no educativas a nuestra Alma Mater, la primera del Perú y de América.

Los expertos recomiendan que la reorganización plantea volver a empezar, partiendo de cero; sin embargo la Universidad de San Marcos no podía ser pasible de un proceso de suspensión de labores académico administrativas, considerando además que en muchas Facultades, entre ellas la de Medicina, se mantenía un nivel de competitividad y de desarrollo que hacían viable el proceso de reorganización aprovechando las conspicuas individualidades del claustro, el compromiso mayoritario con la Universidad, la incorporación en una nueva cultura organizacional que no le teme a los riesgos y a la necesidad inobjetable de competir en un mercado altamente competitivo.

Desde el inicio del período, en mayo de 1995, se ha enfocado radicalmente el proceso de cambio, en la acepción cabal de la palabra radical, esto es llegar a la raíz de los problemas teniendo siempre en mente la decisión de no hacer cambios superficiales sino variaciones que trasciendan y que emmarcadas en un plan estratégico retomen el posicionamiento de la Universidad. Pero la aplicación de metodologías organizacionales modernas, no necesariamente conllevan a la exclusión de unas para previlegiar a otras y así enfoques de reingeniería de procesos como la administración total de la calidad.

Me he referido a los procesos porque su afronte simplificándolos o rediseñándolos es parte de la política de la Comisión de Reorganización, mención especial para el avance tenido hasta el momento es el cambio de cultura organizacional con creencias, valores y formas de comportamiento muy arraigadas en los Sanmarquinos que son la base de este cambio estratégico.

Es en este marco referencial que se propicia un mayor enfásis a los procesos de capacitación de personal, aprovechando las fortalezas que tienen las diferentes Facultades de la Universidad. Es así que la Facultad de Medicina anticipándose como preámbulo de la semana celebratoria del Aniversario de San Marcos, ha convocado al cuerpo médico nacional y profesionales de disciplinas afines, al evento internacional «Calidad Total en Salud», temática relativamente nueva en nuestro país, también en algunos paises vecinos que implica la visión del conjunto de factores que revierten sobre la salud de la población, los cuales se analizarán en detalle en estos 3 días de trabajo intenso al que le auguramos un éxito sin precedentes, al haberse convocado a expertos internacionales y a todas las instituciones efectoras del Sector Salud que propondrán, desde el punto de vista de sus instituciones, las alternativas que hagan viable la unificación de los esfuerzos para el mejor aprovechamiento de recursos escasos en beneficio de la salud de la población peruana.

Al declarar inaugurado el evento quiero expresarle la gratitud de la Universidad a los doctores Martín Taylor, Allison Frater, Beatriz Zurita y Juan Medina, destacados invitados extranjeros por su participación que es garantía de calidad en salud.

Lima, Viernes 25 de Abril de 1997